Politica di rimborso e reso
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità con cui il cliente può gestire eventuali modifiche o trasferimenti delle gift card acquistate sul sito, nel rispetto delle normative vigenti, in particolare quanto previsto dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e successive modificazioni.
1. Esclusione del Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le gift card vendute su questo sito sono personalizzate in base alle richieste del cliente (es. nome del destinatario, tipologia di servizio, pacchetto selezionato, date o messaggi dedicati). Per tale motivo, non è previsto il diritto di recesso né il rimborso, anche se la gift card non è stata ancora utilizzata.
2. Trasferibilità della Gift Card
Per offrire maggiore flessibilità, le gift card sono liberamente trasferibili a un altro beneficiario. Il cliente o il destinatario originario può comunicare l’intenzione di cedere la gift card a terzi, contattando il Servizio Clienti almeno 48 ore prima della data di fruizione prevista.
La comunicazione dovrà includere:
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il codice della gift card;
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il nominativo del nuovo beneficiario;
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eventuali dati richiesti per l’accesso al servizio (es. contatti, documenti).
3. Gift Card Smarrite, Danneggiate o Inutilizzabili
Il cliente è responsabile della conservazione del codice e dei dati relativi alla gift card. In caso di smarrimento, furto o danneggiamento della gift card (fisica o digitale), non è previsto alcun rimborso.
Tuttavia, in caso di problemi tecnici nella fruizione della gift card o errori imputabili al sistema o al venditore, il cliente potrà contattare l’assistenza per la verifica e, se del caso, il ripristino del valore o la sostituzione.
4. Validità e Scadenza
Ogni gift card ha una validità limitata, indicata chiaramente al momento dell’acquisto e/o sul supporto della card stessa. Decorso tale termine, la gift card non sarà più utilizzabile e non darà diritto a rimborso o proroga, salvo diverse indicazioni espressamente comunicate dal venditore.
5. Comunicazioni e Contatti
Per assistenza o per comunicare la cessione di una gift card, è possibile contattare il Servizio Clienti:
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Email: lagolasirenetta@legalmail.it
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Telefono: 3358179373
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Modulo di Contatto Online: [inserire link al modulo]
6. Disposizioni Finali
La presente Politica di Resi e Rimborsi costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
Il venditore si riserva il diritto di modificare il presente documento in qualsiasi momento, garantendo che non vengano pregiudicati i diritti acquisiti dai clienti alla data dell’acquisto.